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一次失败培训的启示

时间:2006-09-29 10:39来源:未知 作者:admin 点击:
某市A企业是一家非常有实力的企业,在大约两个月前,我们受到他们要做法律方面培训的委托。很快我们就寻找到了一位知名律师,该律师各方面的背景得到了企业的认同,于是这次培训工作就开始了。 一、培训前期准备 为了让这次培训做得更好,我们专门做了员工需
  某市A企业是一家非常有实力的企业,在大约两个月前,我们受到他们要做法律方面培训的委托。很快我们就寻找到了一位知名律师,该律师各方面的背景得到了企业的认同,于是这次培训工作就开始了。 
  一、培训前期准备 
 
  为了让这次培训做得更好,我们专门做了员工需求调查,并且把调查结果向专家做了反馈。离培训还有1周左右,该企业负责培训的Y经理打来电话,询问为什么现在还没有培训的讲义资料。我心里一慌,赶紧询问讲义事宜,专家解释,由于这次培训实战性很强,主要是针对人员具体性的问题进行现场的解答与处理。在我的一再坚持下,专家说,这段时间非常忙,讲义可能准备不足,作为补救措施,现在市场上正好有这方面的书籍出版,可以给培训学员人手一册。我把这些情况向Y经理反馈,他自然是非常不乐意,凭着多年的培训经验,他感觉这样很不保险,没有讲义,将不能保证培训效果。他希望能重新换个专家,但由于临近培训,很难找到合适的专家。 
 
  启示: 
 
  1.忽视了讲师甄选准备的几个原则。 
 
  (1)讲师时间预定:优秀讲师的时间一般都比较宝贵,一定要提前预定,一些非常知名的讲师,课程甚至排到了1年之后。一般应提前2到3个月左右预约讲师。 
 
  (2)讲师要多准备几个:由于不可预知的因素,有些讲师的时间可能会发生变化;另外,也由于有些讲师专业性方面不足等原因,可能需要重新更换。因此,在设计培训时,需要提前预约几个讲师,这样,一旦事情发生变化,就可以灵活更换。 
 
  2.忽视了企业以往培训状况的调研和公司领导对培训的期望。 
 
  培训调研要针对人员的问题进行,这样人员能参与其中,对培训的兴趣会比较高涨,让人员带着问题来上课,培训的效果会更好一些。在调研中,不要忽视企业原来的培训情况及培训基础、曾经做过哪些培训、人员喜欢什么样的培训讲师、接受什么样的培训形式等。 
 
  3.忽视了向讲师介绍该企业学员的培训口味和企业要求。 
 
  要把调研信息和企业各方面情况及时与讲师进行通报,让讲师了解企业的问题是什么、人员最关注哪些问题、有哪些避讳的话题等等。这些信息一旦更新,就要及时通知讲师。这些信息对讲师来说是非常重要的,他可以根据企业的培训要求及人员期望适当调整培训。 
 
 
  4.忽略了培训资料准备。 
 
 
  培训资料主要包括前期的讲义制作和后期的各类表格工具等。制作讲义需要注意的是,最好在培训前数十天就要求讲师发送讲义,这样做有几个好处:一是让讲师能充分准备,保证培训质量;另一方面是可以检查培训讲义内容,看看是否与企业现实情况相符合,不当之处可以提请讲师提前修改、增减内容,另外还可以让学员提前预习准备。在本案中出现讲师不做讲义的情况是比较少见的。 
 
 
  二、培训开始前的检查 
 
 
  培训开始前一天,我们到了H市,针对企业的情况进行了再次确认,同时,针对培训现场进行了现场考察,了解了讲师对培训场地的要求,检查了各类培训器材的运行状况。总体来说,该企业这方面准备还是比较充分的。由于培训时间为期两天,我们需提前预订返程车票,但由于临近国庆,车票早在几天前预订一空。幸好天无绝人之路,售票处还有仅存的几张到我们邻近城市的机票,该企业财大气粗,于是赶紧买下了机票。 
 
 
  在与专家的交流中,不幸的事情又发生了,由于专家近期忙于业务工作,结果课程还是没有来得及准备,他解释说,这些课程都是他耳熟能详的,现场发挥绝对没有问题。一听到这话,我的心凉了半截,暗地里后悔自己没跟讲师及时联络,这可如何是好?不行,绝对不能没有准备就去上课,这样对客户是极不负责任的。因此,我也顾不上讲师的疲劳,要求其把讲课提纲连夜拿出来,免得到时信马由缰、词不达意。在我的坚决要求下,讲师也不顾疲劳,连夜奋战,终于把一个粗略的提纲给拿了出来,这时已经是深夜了。 
 
 
  启示: 
 
 
  培训开始前需要准备的事情比较多,其中比较重要的是培训场所设施设备检查、培训前的事务准备以及与培训讲师的沟通等。 
 
 
  1.培训场所检查:主要检查各类培训器材及室内设备运行等。培训器材要求运行完好,如投影仪是否与电脑匹配、话筒是否好用(最好同时准备无线麦克等)、接线板是否足够等。另外,室内设备也是检查的一个大项,如是否通风良好,室内运行设备有无噪音、跑冒滴漏等(曾经到过一家企业,培训时空调不停地漏水,影响了培训)。另外,还需要注意桌椅的摆放是否符合培训的要求,有些培训,如沟通、团队等,需要做许多游戏,因此,需要按照分开的方式来摆放。所有这些检查都需要在培训前进行,培训最好提前半小时左右到现场检查调整一下,否则,临到培训时再发现问题,就会手忙脚乱,给学员的感觉就是组织不专业。 
 
 
  2.培训事务准备:这是一个比较繁杂的工作,有很多内容,如住宿安排、讲师接送、饮食安排、培训讲义打印下发、培训表格的准备、培训通知、特殊道具准备等等。为了能够让培训前事务准备充分,企业最好列一个培训事务准备清单,列清楚该准备哪些事项、哪些人负责、在什么时间准备好等。这样,准备完一项就对照清单检查一下,这样就不容易出现漏项了。这其中,票据预订是一个容易被忽视的问题,尤其是临近节假日时更应该注意,因为这时车票往往紧张,尤其是大中型城市,如果不提前预订,真有走不了的可能。一般来说,如果临近节假日,最好在培训前3天至1周左右时间预订车票。  (责任编辑:admin)
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